Terms and conditions
TERMS
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PAYMENT
If you have placed your order on the shop and have paid through online payment service Mollie (iDeal), PayPal or Credit Card you will receive an order confirmation. We will start processing your order once the credit is received.
SHIPMENT
All orders are shipped with PostNL as a tracked package. The shipping costs are €4.00 for shipping within the Netherlands, €10.00 within Europe, € 30.00 outside Europe.
Once your package is collected by PostNL you will receive a Track & Trace code on the email that you provided when placing the order. Please make sure to be home when your package is delivered.
All orders are shipped in an Ecofriendly packaging.We are not responsible for lost parcels since once it is shipped it is out of our control. We can find a solution together, via creation of a voucher of 50% of the lost jewel value to use in the shop or a creation of a new jewel of 50% value of the one lost.
DELIVERY
Each piece is handmade in our studio in Tilburg and the crafting process takes time. These are the following delivery estimations:
Custom orders: between 8 to 12 weeks from the date in which the founder of Agami Jewels and the client both sign the quote document.
Orders from the online SHOP: from the order confirmation date it takes 4 days to prepare the shipping, delivery in the Netherlands estimated within 4 working days. Delivery in Europe between 5 and 15 working days. Delivery outside Europe up to 6 weeks. Please contact us at youragamijewels@gmail.com if you wish to receive your package earlier we can agree on a different shipping method, all extra costs are on the client. Holidays, busy periods or weather problems can affect the delivery time. Keep in mind that unfortunately certain countries do not update their tracking codes once the package reach their borders. Depending on the country of destination a signature upon delivery or the presence of someone at home might be required. This is out of our control.
RETURNS
Every piece is unique and created with passion and dedication. We do not accept returns base on wrong ring size or a change of mind. Please know your ring size and your budget before buying a jewel. If you think we made a mistake somewhere, please contact us and we can discuss for a possible solution. We only accept returns with consequent refund if the jewels appears damaged upon arrival, proved via pictures and videos of the jewel.
ONLINE STORE TERMS
By agreeing to these Terms and Conditions, you represent that you are at least the age of majority in your state or province of residence, or that you are the age of majority in your state or province of residence and you have given us your consent to allow any of your minor dependents to use this site.
You may not use our products for any illegal or unauthorized purpose nor may you violate any laws in your jurisdiction (including but not limited to copyright laws).
You must not transmit any worms or viruses or any code of a destructive nature.
PRIVACY
In order to process your order (both custom and in online shop) we need your personal details such as first and last name, email address, phone number, home address, billing address and delivery address, payment details. We register, process and store your data for the correct processing of your order. When processing your order, we provide some personal data to the online payment service Mollie, PayPal and to PostNL.
Agami Jewels respects your privacy and private life, but requires some personal data to process your order correctly. In this privacy statement we describe what data we use and how we store, protect and process it. This privacy policy applies to our website www.agamijewels.com (the “Website) and the services we offer (the “Services”). We comply with the General Data Protection Regulation and, where implemented, with the relevant provisions under Dutch law (the “Relevant Legislation”).
CONTACT INFORMATION
Questions about the Terms and Conditions should be sent to us at youragamijewels@gmail.com
TERMINI e CONDIZIONI
Visitando questo sito e/o acquistando qualcosa, vi mettete al nostro servizio e accettate di essere vincolati dai seguenti termini e condizioni. Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti del sito, compresi, senza limitazioni, gli utenti che sono navigatori, venditori, clienti, commercianti e/o contributori di contenuti.
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Eventuali nuove funzionalità o strumenti aggiunti all’attuale negozio saranno anch’essi soggetti ai Termini di servizio. È possibile consultare la versione più aggiornata in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini pubblicando aggiornamenti e/o modifiche su questo sito web. È responsabilità dell’utente controllare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche. L’uso continuato o l’accesso al sito web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce l’accettazione di tali modifiche.
PAGAMENTO
Se avete effettuato un ordine sul negozio e avete pagato tramite il servizio di pagamento online Mollie (iDeal), PayPal o Credit Card, riceverete una conferma d’ordine. Una volta ricevuto l’accredito, inizieremo a elaborare l’ordine.
SPEDIZIONE
Tutti gli ordini vengono spediti con PostNL come pacco tracciato. Le spese di spedizione sono di 4,00 € per la spedizione nei Paesi Bassi, 10,00 € in Europa e 30,00 € fuori dall’Europa.
Una volta che il pacco è stato ritirato da PostNL, riceverete un codice Track & Trace sull’e-mail che avete fornito al momento dell’ordine. Assicuratevi di essere in casa al momento della consegna del pacco.
Tutti gli ordini vengono spediti in un imballaggio ecologico. Non siamo responsabili per i pacchi smarriti, poiché una volta spediti sono fuori dal nostro controllo. Possiamo trovare una soluzione insieme, tramite la creazione di un buono del 50% del valore del gioiello smarrito da utilizzare in negozio o la creazione di un nuovo gioiello del 50% del valore di quello smarrito.
CONSEGNA
Ogni pezzo è realizzato a mano nel nostro studio di Tilburg e il processo di lavorazione richiede tempo. Ecco le seguenti stime di consegna:
Ordini personalizzati: tra le 8 e le 12 settimane dalla data in cui la fondatrice di Agami Jewels e il cliente firmano il documento di preventivo.
Ordini dal negozio online: dalla data di conferma dell’ordine sono necessari 4 giorni per preparare la spedizione, la consegna nei Paesi Bassi è stimata entro 4 giorni lavorativi. Consegna in Europa tra 5 e 15 giorni lavorativi. Consegna fuori dall’Europa fino a 6 settimane. Contattateci a youragamijewels@gmail.com se desiderate ricevere il vostro pacco prima, possiamo concordare un metodo di spedizione diverso; tutti i costi aggiuntivi sono a carico del cliente.
I tempi di consegna possono essere influenzati da festività, periodi di traffico intenso o problemi meteorologici. Tenete presente che purtroppo alcuni paesi non aggiornano i codici di tracciamento una volta che il pacco raggiunge i confini. A seconda del paese di destinazione, potrebbe essere richiesta una firma alla consegna o la presenza di qualcuno a casa. Questo è fuori dal nostro controllo.
RESI
Ogni pezzo è unico e creato con passione e dedizione. Non si accettano resi basati su un’errata misura dell’anello o su un cambio di idea. Prima di acquistare un gioiello, vi preghiamo di conoscere la misura del vostro anello e il vostro budget. Se pensate che abbiamo fatto un errore, vi preghiamo di contattarci e possiamo discutere per una possibile soluzione. Accettiamo resi con conseguente rimborso solo se il gioiello risulta danneggiato all’arrivo, comprovato tramite foto e video del gioiello.
TERMINI DEL NEGOZIO ONLINE
Accettando i presenti Termini e condizioni, l’utente dichiara di essere almeno maggiorenne nel proprio stato o provincia di residenza, oppure di essere maggiorenne nel proprio stato o provincia di residenza e di averci dato il consenso a consentire l’utilizzo di questo sito a qualsiasi persona minorenne a carico.
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